Depósitos e Levantamentos

Métodos de pagamento aceites para financiamento

As contas podem ser financiadas electronicamente a partir de uma fonte mantida em nome do titular da conta. Dependendo do seu país de residência e da moeda da conta, os métodos geralmente disponíveis são:

• Cartões de débito e crédito emitidos em nome do titular da conta;
• Transferências bancárias e internacionais, incluindo esquemas de transferência nacionais e regionais;
• Carteiras electrónicas e serviços de pagamento online apoiados na sua região;
• Transferências de activos digitais, quando esta opção está ativada na sua conta e rede.

Não aceitamos dinheiro em numerário, cheques ou pagamentos provenientes de uma conta, cartão ou carteira pertencente a terceiros. Qualquer pagamento de terceiros que seja recebido será devolvido ao remetente e não poderá ser creditado. Os métodos efectivamente ativados para si estão listados na área de depósito da sua conta.

Tempos de crédito

Os tempos dependem inteiramente do método utilizado e da instituição emitente. Como orientação geral:

• Cartões e carteiras electrónicas — normalmente creditados em minutos, e na maioria dos casos no mesmo dia útil após a confirmação da autorização;
• Transferências bancárias domésticas — tipicamente no mesmo dia ou no dia útil seguinte;
• Transferências internacionais ou com conversão de moeda — geralmente alguns dias úteis, ocasionalmente mais tempo quando bancos intermediários estão envolvidos;
• Transferências de ativos digitais — creditadas após o número necessário de confirmações da rede, que varia conforme a rede e a carga.

Os pagamentos submetidos fora do horário comercial, nos fins de semana ou em feriados são processados no dia útil seguinte. O tempo de crédito indicativo para cada método é apresentado antes de confirmar um levantamento.

Montantes mínimos e máximos

Cada método de financiamento tem o seu depósito mínimo próprio, e um máximo por transacção e por período. Estas cifras variam conforme o método, moeda, país e nível de verificação da conta, e os prestadores podem aplicar os seus próprios limites para além dos nossos.

Os montantes que se aplicam a si são sempre apresentados na área de levantamento da sua conta antes de confirmar. Se um pagamento ficar abaixo do mínimo ou exceder o máximo, pode ser rejeitado pelo prestador e devolvido à origem, deduzidas as comissões aplicáveis no processo. Caso necessite financiar um montante acima do máximo publicado, contacte o apoio com antecedência para que a rota apropriada possa ser arranjada.

Conversão de moedas

A sua conta é mantida na moeda seleccionada quando foi aberta. Se enviar fundos numa moeda diferente, ocorrerá uma troca antes do saldo ser creditado. A conversão pode ser efectuada por nós, pelo fornecedor de pagamento, ou pelo seu banco ou emissor de cartão, dependendo da rota que o pagamento percorre.

A taxa aplicada é a taxa disponível no momento em que a conversão é executada e pode incluir uma margem de conversão, que é divulgada quando a aplicamos. Como as taxas variam, o montante creditado pode diferir do montante que esperava quando iniciou o pagamento. Para evitar conversão, financie a conta na sua moeda base sempre que possível.

Taxas do fornecedor de pagamento

Quando publicamos uma taxa de depósito, é apresentada antes de confirmar a transacção. Separadamente, os emissores de cartões, bancos, bancos intermediários e correspondentes, operadores de carteiras e redes de blockchain podem aplicar as suas próprias taxas — incluindo taxas de transferência, taxas transfronteiriças, tratamento de adiantamento de numerário de pagamentos com cartão e taxas de rede.

Essas taxas de terceiros são definidas pelo fornecedor, não por Cetro Rendoreza, e são suportadas pelo titular da conta. Podem ser deduzidas do montante enviado, o que significa que a soma creditada no seu saldo pode ser inferior à soma que instruiu. Verifique os termos do seu fornecedor antes de enviar um pagamento.

Devolver para o mesmo método

Os fundos são devolvidos para o mesmo método de origem. Quando uma conta foi financiada a partir de mais de uma origem, o dinheiro é normalmente devolvido a cada origem em proporção ao que contribuiu, e os pagamentos com cartão são devolvidos ao cartão original até ao montante originalmente cobrado. Qualquer saldo restante é então pago através de outro método verificado registado em nome do titular da conta.

Esta regra aplica-se por razões de prevenção de lavagem de dinheiro e fraude e não pode ser dispensada a pedido. Se o método original estiver fechado, expirado ou já não estiver disponível, contacte o apoio com prova do encerramento para que uma rota verificada alternativa em seu nome possa ser organizada.

Reembolsos

Se um depósito for creditado por erro, duplicado ou não puder ser aplicado à sua conta, é reembolsado para a origem. Os reembolsos são processados assim que o pagamento subjacente for totalmente compensado; o tempo que leva para aparecer no seu extrato é determinado pelo fornecedor e pode ser vários dias úteis, ou mais para reembolsos de cartão.

Os montantes reembolsados são líquidos de quaisquer taxas já aplicadas pelo fornecedor de pagamento ou instituições intermediárias, e qualquer conversão de moeda é efectuada à taxa aplicável no dia em que o reembolso é executado. Se acreditar que um pagamento foi efectuado por erro, contacte o apoio com a data, montante, método e qualquer número de referência antes de apresentar uma reclamação junto do seu fornecedor, para que a transacção possa ser rastreada rapidamente.

Lista de verificação prática

1. Utilize um método de pagamento registado em seu próprio nome.
2. Verifique o mínimo e máximo para esse método na sua conta antes de enviar.
3. Financie a sua conta na moeda base sempre que possível para evitar conversão.
4. Inclua qualquer referência de pagamento exactamente como apresentado, para que o crédito seja correspondido automaticamente.
5. Guarde a confirmação ou recibo do seu fornecedor até o saldo aparecer.