Cetro RendorezaDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Cetro Rendoreza seguro. Denuncie fraude suspeita, usurpação de identidade ou abuso da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Denuncie qualquer um dos seguintes à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Cetro Rendoreza.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que fazem uso indevido do nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de usurpação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, «agentes de recuperação» ou terceiros que afirmam actuar em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer actividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido aos nossos colaboradores ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- A informação da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter informações adicionais, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar assuntos para as autoridades judiciárias ou reguladores. Tratamos os relatórios confidencialmente e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de nos denunciar. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.